Web pro živnostníka není vizitka, kterou stačí jednou vytisknout a zapomenout. Je to místo, kde Vás zákazník najde, ověří si, že jste důvěryhodný, a rozhodne se, zda Vám zavolá. Tento článek je určený živnostníkům a malým firmám, které plánují první web nebo předělávají starý. Odnesete si z něj přehled toho, co web musí obsahovat, co řešit technicky a na co si dát pozor, aby Vám web přiváděl poptávky.
Proč živnostník potřebuje vlastní web
Lidé si dnes dodavatele hledají ve vyhledávači nebo na mapách a teprve potom volají. Když se o Vás nedozvědí nic konkrétního, osloví někoho jiného. Vlastní web je jediné místo na internetu, které plně ovládáte: sami určujete, co o sobě řeknete, jak vypadáte a jak Vás zákazník kontaktuje. Sociální sítě a firemní profily web doplňují, nenahrazují ho.
Web také pracuje, když Vy nepracujete. Zákazník si v osm večer projde Vaše služby, prohlédne reference a odešle poptávku. Ráno ji máte v e-mailu.
Co musí web obsahovat vždy
Ať podnikáte jako instalatér, účetní nebo fotograf, základ je vždy stejný. Pokud Vám na webu chybí kterákoli z následujících čtyř věcí, ztrácíte poptávky.
Kdo jste a co nabízíte
Návštěvník potřebuje během několika sekund pochopit, co děláte, pro koho a kde. Napište to jednoduše a konkrétně: ne „komplexní řešení na míru“, ale „elektroinstalace rodinných domů v Brně a okolí“. Služby popište jazykem zákazníka, ne odborným žargonem. Každou hlavní službu je dobré rozepsat na vlastní stránku, protože právě na ni se pak dá dobře umístit ve vyhledávání.
Uveďte také, v jaké lokalitě působíte. Pro místní živnostníky je to jeden z nejsilnějších signálů pro vyhledávače i pro zákazníky.
Kontakt a poptávkový formulář
Telefon a e-mail mají být vidět na první pohled, ideálně v záhlaví i v patičce každé stránky. Na mobilu musí jít na telefonní číslo kliknout a rovnou volat. Vedle toho přidejte krátký poptávkový formulář: jméno, kontakt a popis požadavku. Čím méně polí, tím víc lidí formulář vyplní. Zákazník, který Vás musí hledat v podstránkách, to většinou vzdá.
Reference a důvěryhodnost
Zákazník Vás nezná, a proto potřebuje důkaz, že můžete práci opravdu odvést. Nejlépe fungují konkrétní reference: fotografie hotových realizací, jméno klienta (se svolením), popis, co jste dělali, a výsledek. Doplnit můžete i odkaz na živý web nebo projekt, případně identifikační údaje firmy, počet let praxe či profesní certifikace.
Důležité je uvádět jen to, co je pravdivé a doložitelné. Vymyšlené reference nebo nepodložená čísla Vám neprospějí a ve vyhledávačích ani u zákazníků dlouho nevydrží. Ukázky, jak vypadají reference a případové studie, najdete na stránce Reference.
Ceník nebo orientační ceny
Mnoho živnostníků ceny z webu vynechává ze strachu, že odradí zákazníky. Ve skutečnosti odradí hlavně ty, kteří by stejně nekoupili, a ušetří Vám čas na zbytečných hovorech. Pokud nejde uvést pevnou cenu, uveďte alespoň „od“ cenu nebo příklad typické zakázky, případně vysvětlete, z čeho se cena skládá. Zákazník pak ví, co čekat, a poptávky jsou kvalitnější. Jak to vypadá v praxi, ukazuje například ceník webu pro živnostníky a malé firmy.
Na co nezapomenout technicky
I dobrý obsah selže, pokud je web pomalý, špatně čitelný na telefonu nebo ho vyhledávač neumí zařadit. Tyto čtyři oblasti stojí za kontrolu.
Mobilní verze
Většina návštěv ze zákaznických vyhledávání dnes přichází z mobilu a Google při hodnocení webu vychází především z jeho mobilní verze. Web proto musí být na malém displeji přehledný: čitelné písmo bez přibližování, dostatečně velká tlačítka, menu, které jde snadno otevřít, a telefon, na který se dá kliknout. Vyzkoušejte si vlastní web na telefonu a zkuste najít kontakt do pěti sekund.
Rychlost načítání
Pomalý web odradí návštěvníky dřív, než si přečtou první větu, a vyhledávače ho hodnotí hůř. Google sleduje například rychlost zobrazení hlavního obsahu, odezvu stránky a stabilitu rozložení (tzv. Core Web Vitals). Nejčastějšími příčinami zpomalení jsou příliš velké obrázky, zbytečné pluginy a levný hosting. Obrázky proto před nahráním zmenšete, nepoužívejte víc doplňků, než je nutné, a rychlost pravidelně měřte zdarma v nástroji PageSpeed Insights.
Základy SEO: titulek a popis stránky
Každá stránka potřebuje vlastní titulek (title) a krátký popis (meta description), tedy to, co se zobrazí ve výsledcích vyhledávání. Titulek by měl mít do 60 znaků a obsahovat, co nabízíte a kde, například „Elektrikář Brno – elektroinstalace domů a bytů“. Popis do zhruba 155 znaků má zákazníka přesvědčit, aby na výsledek klikl. Dále dbejte na to, aby měla každá stránka jediný hlavní nadpis (H1), logicky řazené podnadpisy a odkazy mezi souvisejícími stránkami.
Pro místní podnikání se vyplatí založit si také profil firmy na Google (Google Business Profile) a na Mapy.cz a uvést stejné údaje jako na webu: název, adresu a telefon. Shoda údajů pomáhá, aby se firma ukazovala na mapách i ve výsledcích pro Vaše město.
Cookies a ochrana osobních údajů
Pokud web sbírá osobní údaje, například přes kontaktní formulář, potřebujete stránku se zásadami zpracování osobních údajů, která vysvětlí, co s údaji děláte a proč. Cookies, které nejsou technicky nezbytné (typicky analytika a reklama), je podle českých a evropských pravidel potřeba spouštět až po souhlasu návštěvníka. Řeší to cookie lišta, která musí umožnit souhlas i odmítnutí. Konkrétní povinnosti se mohou měnit a záleží na tom, jaké nástroje na webu používáte. Před spuštěním proto věc ověřte u aktuální legislativy nebo u odborníka.
Kolik web pro živnostníka stojí a jak dlouho trvá
Cena jednoduchého webu se liší podle rozsahu: kolik má stránek, zda potřebuje formulář nebo další funkce, zda dodáte vlastní texty a fotografie a kolik úprav si představujete. Orientačně se jednoduchý firemní web pro živnostníka na WordPressu pohybuje v řádu jednotek tisíc korun a složitější projekty stojí víc. Konkrétní balíčky, co je v nich zahrnuto a co se případně doplácí, najdete v ceníku. Časově záleží hlavně na tom, jak rychle dodáte podklady a zpětnou vazbu. Zdržení bývá častěji na straně textů a fotografií než samotného programování.
Časté otázky o webu pro živnostníka
Stačí živnostníkovi profil na sociálních sítích místo webu?
Profil je dobrý doplněk, ale web je Váš vlastní prostor, nad kterým máte kontrolu. Sociální síť může změnit pravidla i dosah, a vyhledávače z ní nepřivedou zákazníky tak spolehlivě jako z dobře napsaného webu.
Kolik stránek má mít web živnostníka?
Většinou stačí úvodní stránka, jedna stránka pro každou hlavní službu, reference, ceník a kontakt. Důležitější než počet stránek je, aby každá odpovídala na konkrétní otázku zákazníka.
Musím mít na webu cookie lištu?
Pokud web používá cookies mimo technicky nezbytné, například měření návštěvnosti nebo reklamní nástroje, potřebujete souhlas návštěvníka. Pokud takové cookies nepoužíváte, povinnost se zjednodušuje. Záleží na konkrétním nastavení, proto si ho ověřte.
Jak rychle se web objeví ve vyhledávání?
Nový web se obvykle zaindexuje během dnů až týdnů, ale kvalitní pozice se budují měsíce. Pomáhá kvalitní obsah, odkazy z jiných míst a pravidelná péče. Slibované výsledky „za týden na první stránce“ jsou varovný signál.
Jak začít
Nejlepším prvním krokem je sepsat si, co nabízíte, komu a v jaké lokalitě, a nasbírat podklady: fotografie, reference a kontaktní údaje. S tím se pak web staví rychleji a levněji. Pokud nechcete řešit technickou stránku sami, podívejte se na službu Web pro malé firmy a živnostníky, nebo mi rovnou napište přes kontakt a probereme, co by Váš web měl umět.